Política de Privacidade

Esta página é mantida pela Selvio para responder perguntas frequentes sobre segurança e privacidade na nossa plataforma de distribuição digital. Ela descreve como tratamos dados pessoais e comerciais quando você usa o site, aplicativos e serviços da Selvio.

Esta política não é uma certificação, selo de conformidade ou parecer jurídico. Ela reflete as práticas e controles que adotamos hoje e pode ser atualizada conforme a plataforma evolui.

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, razão social e informações necessárias para criar e manter sua conta.
• Dados de uso: registros de acesso, interações com a plataforma, logs de integrações e preferências de configuração.
• Dados comerciais: catálogos de produtos, preços, estoque, pedidos e informações de marketplace inseridas ou sincronizadas por você.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao suporte, feedback e histórico de atendimento.

Usamos as informações coletadas para:

• Prestar, operar e melhorar os serviços da Selvio;
• Gerenciar contas, autenticação e permissões de acesso;
• Sincronizar catálogos, pedidos e estoque com marketplaces e ERPs conectados por você;
• Enviar comunicações operacionais, atualizações e respostas de suporte;
• Manter a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam em hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mail, suporte e análise de segurança, vinculadas a contratos e obrigações de confidencialidade.
• Integrações autorizadas por você: marketplaces, ERPs e canais de venda conectados explicitamente na plataforma.
• Exigências legais: quando necessário para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Usamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão, entender como a plataforma é utilizada e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente se os cookies essenciais forem desativados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou vazamento. Isso inclui uso de criptografia em trânsito, controle de acesso baseado em funções e monitoramento contínuo.

Nenhum sistema é completamente inviolável. Caso identifiquemos um incidente que possa afetar seus dados, comunicaremos os usuários e as autoridades conforme exigido pela legislação aplicável.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger nossos interesses legítimos. Quando você solicita a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados pessoais, salvo quando a lei exigir a conservação.

Para solicitar exclusão, exportação ou cópia dos seus dados, envie um e-mail para suporte@selvio.com.br.

De acordo com a legislação brasileira aplicável, você pode solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais. Também pode revogar consentimentos previamente concedidos, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@selvio.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais.

A Selvio não é direcionada a crianças menores de 13 anos. Se você tem entre 13 e 18 anos, deve usar a plataforma com o consentimento e acompanhamento de um responsável legal. Se identificarmos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações.

A Selvio é hospedada na Lovable Cloud, que fornece infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento. A Lovable Cloud utiliza provedores de nuvem de nível empresarial. O fato de usarmos essa infraestrutura não constitui certificação de conformidade com normas específicas por parte da Selvio ou da Lovable.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no final desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por meio de aviso na plataforma.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

E-mail: suporte@selvio.com.br

Empresa: Selvio — Distribuição Digital Conectada

País: Brasil